Plataforma de operadores digitales de IA
Viacuss es la plataforma donde diseñas y operas tus VI-Agents. Administras canales, integraciones por API, métricas y la colaboración entre la IA y tu equipo humano.
Viacuss te ofrece...
Comunicaciones ágiles y efectivas con tus clientes.
Permite a tu negocio monitorear conversaciones, volúmenes, tiempos y resultados.
Nos conectamos a tus sistemas existentes: CRM, ERP, core bancario, historias clínicas, agendas, e-commerce, pasarelas de pago, PBX y más.
Automatiza las consultas de clientes fácilmente por cualquier canal con comandos de voz o Live-Chat. Además, manten informados a tus clientes 24/7 con actualizaciones de compras, rastreo de entregas o recomendaciones personalizadas a través de cualquier herramienta de chat.
Vi-Agent siempre supera cualquier otro medio para llegar a los clientes debido a su forma natural de comunicación.
Resultados visibles
Viacuss está diseñado para empresas que manejan miles de interacciones al mes y necesitan combinar eficiencia operativa, control y buena experiencia de servicio.
Menos congestión y tiempos de espera
Automatiza consultas frecuentes, agendamientos, recordatorios y actualizaciones de estado para que tu equipo se concentre en los casos de mayor valor o complejidad.
Aprovechas lo que ya tienes
Conectamos tus canales de voz, WhatsApp, Web Chat y redes con tu infraestructura actual (PBX, CRMs, core, agendas), sin obligarte a reemplazar sistemas ni procesos que ya funcionan.
Escalabilidad y control financiero
Ajusta capacidad de minutos de voz y sesiones de IA según campañas, temporadas o crecimiento. Pagas por VI-Agents y capacidad, con visibilidad clara de consumos.
Atención omnicanal y consistente
Un mismo criterio, un mismo “cerebro” y las mismas reglas de negocio en todos los canales, para que el cliente reciba respuestas coherentes sin importar por dónde te contacte.
API-First
VIACUSS está pensado para integrarse con tu arquitectura, no para reemplazarla. Todos los VI-Agents operan sobre APIs y webhooks que permiten conectar fácilmente tus sistemas de CRM, core, agendas, cobranzas, e-commerce y cualquier servicio que expongan APIs.
Esto te da libertad para orquestar procesos de extremo a extremo, mantener tu gobierno de datos y evolucionar la solución sin bloquearte en una sola tecnología.
Privacy-First
En VIACUSS tratamos las conversaciones como datos sensibles. Los chats y transcripciones se almacenan cifrados y con controles de acceso, para proteger la información crítica de tus clientes.
Por diseño, no almacenamos grabaciones de audio en la plataforma, privilegiando la privacidad y el cumplimiento de las políticas de cada organización. Los datos que procesan los VI-Agents se usan exclusivamente para operar tus servicios y mejorar tu solución, nunca para entrenar modelos externos sin tu autorización.
Procesos que se adaptan a cualquier sector
Diseñamos VI-Agents por proceso, no por industria. El mismo flujo puede operar en salud, finanzas, retail o servicios, ajustado a tus reglas y sistemas.
Mira cómo operan los VI-Agents en escenarios reales.
Observa cómo un VI-Agent ejecuta cada paso del proceso, desde agendamientos y cobranzas hasta ventas o atención informativa, realizando acciones finales en distintos canales.
Agendamientos, re-agendamientos, confirmaciones y cancelaciones de citas.
Recordatorios automáticos por voz, WhatsApp, SMS y correo.
Información previa y orientación básica según el servicio o la sede.
Recordatorios de pago y notificaciones de vencimiento.
Consulta de saldo y acuerdos de pago automatizados.
Confirmaciones y notificaciones multicanal.
Seguimiento de pedidos y estado de compras.
Recomendaciones y ofertas contextuales.
Acompañamiento durante campañas y picos de tráfico.
Respuestas a preguntas frecuentes.
Estado de solicitudes y trámites.
Escalamiento a agente humano cuando es necesario.
Ejemplo en salud: Agenda médica con validación de identidad, confirmación de cita y recordatorio automático.
Ejemplo cobranzas: Consulta de deudas, acuerdos de pagos y envío de Links o notificaciones por WhatsApp y SMS.
Ejemplo en e-commerce: Consulta de pedidos, ventas y recomendación automática de productos.
Ejemplo informativo: Atención automatizada, entendimiento de lenguaje natural y flujos guiados.
Empresas con Viacuss
Clínicas, compañías de servicios, entidades del sector financiero y empresas de tecnología en Latinoamérica ya automatizan miles de interacciones mensuales con VI-Agents desplegados sobre la plataforma Viacuss.
Casos totales atendidos
0+
Conversaciones gestionadas de forma automática.
Tasa de procesos exitosos
0%
Procesos completados sin intervención manual.
Interacciones Vía API
0+
Transacciones a servicios externos vía API.
¿Listo para transformar tu Negocio?
Programa una consulta con nuestros especialistas para analizar las necesidades y objetivos de tu organización.
500+
Clientes Empresariales98%
Satisfacción del Cliente20+
Años de Experiencia
Así desplegamos tu operador digital de IA
No entregamos solo tecnología, trabajamos contigo como un proyecto de implementación con etapas claras y acompañamiento continuo.
Analizamos tus canales actuales, tus volúmenes de interacción, tus sistemas (CRM, core, agendas, etc.) y tus objetivos. Juntos definimos qué áreas de servicio serán atendidos primero por uno o varios VI-Agents.
Diseñamos los flujos conversacionales, reglas de negocio, validaciones y excepciones. Configuramos integraciones por API, probamos en un entorno controlado y ajustamos el comportamiento del VI-Agent hasta que responda como esperas.
Activamos canales según tus prioridades, monitoreamos el desempeño y realizamos ajustes periódicos con base en datos reales.
Nuestro equipo de soporte y operación te acompaña con monitoreo, soporte técnico y evolución funcional, alineados a los acuerdos de servicio definidos.
Infraestructura Segura y Conectada
Operamos sobre centros de datos de clase mundial y una red de conectividad redundante, para que tus VI-Agents estén disponibles cuando tus clientes los necesitan.
Alta disponibilidad
Infraestructura en centros de datos de categoría Tier III+ o superior, con energía y refrigeración redundantes (N+1 / 2N), respaldos y monitoreo 24/7 para garantizar continuidad de la operación.
Conectividad global
Múltiples carriers y enlaces con rutas optimizadas, además de conexiones dedicadas hacia nubes públicas como AWS, Azure y Google Cloud, lo que se traduce en baja latencia y estabilidad para tus canales de voz y datos.
Seguridad y cumplimiento
Controles físicos y lógicos, segmentación de redes, monitoreo, auditoría de accesos y prácticas alineadas a marcos de cumplimiento exigentes (por ejemplo, HIPAA, PCI y GDPR, según el tipo de proyecto).
Sobre nosotros
Quiénes somos
En VIACUSS transformamos la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Somos una plataforma especializada en incorporar operadores digitales de IA en sus operaciones diarias, sin perder el control sobre sus procesos, ni sobre sus datos.
Ofrecemos a nuestros usuarios VI-Agents con capacidades avanzadas de conversación, integración por API, formularios inteligentes, y múltiples canales de contacto desde un solo lugar. Además, soporte experto, números telefónicos propios, herramientas que garantizan una experiencia conversacional intuitiva, efectiva, y mucho más.
Combinamos experiencia en contact center, infraestructura de comunicaciones y modelos de lenguaje para entregar soluciones conversacionales listas para producción, diseñadas para integrarse a tus sistemas, operar sobre infraestructura robusta y adaptarse a la forma en que tu empresa trabaja hoy.
Creemos en un enfoque consultivo y pragmático, empezamos por los flujos que más impacto generan, desplegamos rápido, medimos resultados y evolucionamos tus VI-Agents con base en datos, no en suposiciones.